情感在战略分析中作用的研究
判断哪些信息对于战略构建是重要的,从而来对所得到的信息进行简化。根据以往的心理学研究我们知道,人的注意范围是5-9个[3](P234-240),即使在进行组块以后,管理者也不可能在有限的时间内对所有的信息进行关注。因而不得不通过预判断来对可能是重要的信息来进行推测。所以管理者在进行战略分析的时候往往都会采用“从上至下”的信息处理方式。而当信息处理不是依赖于过于经验而是根据当前的实际情况的时候,管理者则采用的是“从下至上”的信息处理方式。当管理者运用过去有关相似情况的经验来进行信息处理时,这时所采用的就是“从上至下”的信息处理方式,这使得管理者可以通过预判断来对相关信息进行选择。[4]因为管理者通过加入他们自己的关于环境的认知框架从而简化了信息寻找的过程,所以“从上至下”的信息处理方式大大地加快了战略分析的过程。
尽管“从上至下”的信息处理方式有它独特的优点,但是它也有不可避免的缺点。因为人们采用“从上至下”的信息处理方式时往往是无意识的和自动化的。从大量的研究报告中我们也不难发现,对于战略信息的理解常常会受到民族习惯、管理者所从事的行业、管理者所工作的团体、管理者以往的职业背景以及管理者的水平和管理者的工作经验等等主观因素的影响。“从上至下”的信息处理方式往往容易使管理者产生一种习惯性的而且是不精确的推论,进而使得管理者采用不合实际的战略。这是由于管理者忽略了或者是对那些与他们过去经验不相符的信息进行了错误的解释。特别是在行业和组织环境发生改变的时候,这是一个尤其明显的问题。但是如果管理者采用的是“从下至上”的信息处理方式发生这样问题的机率就会明显减小。
为了理解管理者做“从上至下”的信息处理时,把来自于战略环境中的哪些信息看做是重要的,研究者们还常常涉及“知觉定势”这个概念。所谓知觉定势是指个体更易于关注环境中某些特征的倾向。知觉定势并不是一种持久的现象,而是一种前知觉。知觉定势的产生是由于源于先前经验的对环境的预期。这些由先前经验诱发的预期或“心理模式”是在管理者的记忆中所构建起来的具有代表性的心理倾向。认知心理学家已经认识到,心理模式具有一定的连续性但又不是固定的。当管理者在对当前的战略信息做出选择的时候,心理模式是与当前的情况相联系的,而不是直接回忆起那些对于当前情况来说是多余的心理模式。
虽然管理者在做“从下至上”的信息加工时是从实
尽管“从上至下”的信息处理方式有它独特的优点,但是它也有不可避免的缺点。因为人们采用“从上至下”的信息处理方式时往往是无意识的和自动化的。从大量的研究报告中我们也不难发现,对于战略信息的理解常常会受到民族习惯、管理者所从事的行业、管理者所工作的团体、管理者以往的职业背景以及管理者的水平和管理者的工作经验等等主观因素的影响。“从上至下”的信息处理方式往往容易使管理者产生一种习惯性的而且是不精确的推论,进而使得管理者采用不合实际的战略。这是由于管理者忽略了或者是对那些与他们过去经验不相符的信息进行了错误的解释。特别是在行业和组织环境发生改变的时候,这是一个尤其明显的问题。但是如果管理者采用的是“从下至上”的信息处理方式发生这样问题的机率就会明显减小。
为了理解管理者做“从上至下”的信息处理时,把来自于战略环境中的哪些信息看做是重要的,研究者们还常常涉及“知觉定势”这个概念。所谓知觉定势是指个体更易于关注环境中某些特征的倾向。知觉定势并不是一种持久的现象,而是一种前知觉。知觉定势的产生是由于源于先前经验的对环境的预期。这些由先前经验诱发的预期或“心理模式”是在管理者的记忆中所构建起来的具有代表性的心理倾向。认知心理学家已经认识到,心理模式具有一定的连续性但又不是固定的。当管理者在对当前的战略信息做出选择的时候,心理模式是与当前的情况相联系的,而不是直接回忆起那些对于当前情况来说是多余的心理模式。
虽然管理者在做“从下至上”的信息加工时是从实




























